东侨税务：用“智慧税务”为纳税人缴费人减负增效

东侨经济技术开发区税务局深入贯彻落实ldquo;深学争优、敢为争先、实干争效rdquo;行动，以智慧税务建设为落脚点，结合今年便民办税春风行动ldquo;办好惠民事 服务现代化rdquo;的主题，连续第10年开展ldquo;便民办税春风行动rdquo;，推动办税成本不断降低，努力为纳税人缴费人创造体验更好、满意度更高、获得感更强的服务模式，让便民办税的ldquo;暖心春风rdquo;推动营商环境不断优化。

创新模式，办税成本越来越低

ldquo;东侨税务智慧自助云厅为我们及周边企业日常办税缴费提供了极大的便利，真正让我们lsquo;少跑路rsquo;，节约了办税缴费成本，切实感受到东侨税务局便民办税实实在在的举措。rdquo;宁德时代新能源科技股份有限公司财务部财税合规组负责人徐艳玲表示。

作为全省首个建成运行的普及型云厅，东侨税务智慧自助云厅自2021年建设以来，集成智能导税、同屏帮办、智能享惠、云自助办税、云网上办税、八闽办税码、税务Ukey自助申领、远程柜台、电子登记薄、立式触摸屏自助体验等一系列ldquo;非接触式rdquo;创新服务举措，为东侨经济技术开发区漳湾片区的新能源产业链等纳税人缴费人提供了更为高效便捷的服务，有效节约办税缴费成本。据统计，纳税人缴费人通过智慧云厅自助共计办理5539笔业务，服务企业1799户次。

精细服务，办税体验越来越好

ldquo;这些年来，越来越能感受到税务部门不断创新服务方式、简化办税流程，今天的这种lsquo;走流程rsquo;的体验形式，更是将lsquo;非接触式rsquo;办税的高效便捷集中展现在我的眼前，现在的办税方式真是日新月异啊。rdquo;涉税机构服务人员陈舜芬对税务部门的办税流程智能化，涉税服务个性化表示称赞。

近年来，东侨经济开发区税务局充分运用线上平台、线下体验，通过推广网上纳税人学堂ldquo;学税定制rdquo;、建立ldquo;税悦工作室rdquo;和办税服务ldquo;走流程rdquo;等形式，开展互动式政策宣传辅导和办税缴费问题咨询解答，在讲解最新税收优惠政策的同时，收集纳税人缴费人的意见建议，不断完善办税缴费服务，提升办税体验感。

精准宣传，办税难题越来越少

东侨经济技术开发区税务局充分应用ldquo;大数据rdquo;手段，在认真分析宣传对象、宣传内容、宣传渠道特点的基础上，有针对性提升宣传实效。对宁德时代新能源科技股份有限公司等重点税源企业进行线上点对点、线下面对面的税费政策宣传辅导;通过短信推送增值税留抵退税及个人所得税年度汇算等信息6万余条，针对辖区内4352户相关小规模纳税人广泛开展政策宣传;扎实开展纳税人走访工作，依托问需求、听建议，有针对性地宣传税收优惠政策，并通过征纳互动平台收集企业遇到的难点、困点，逐户辅导解决。

东侨经济技术开发区党工委委员、管委会副主任郑家滨表示:ldquo;近年来，东侨税务局在lsquo;智慧税务rsquo;、纳税服务、宣传辅导等方面亮点多、举措实。积极开展便民办税春风行动，服务企业、服务群众成效明显，为提升营商环境作出突出贡献。望继续保持良好势头，为东侨高质量发展贡献更大力量。rdquo;

下一步，东侨经济技术开发区税务局将持续推动ldquo;便民办税春风rdquo;行动各项措施落地见效，充分发挥税收职能作用，为东侨经济技术开发区经济发展贡献ldquo;税力量rdquo;。

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